岗位职责：

1、洞察用户生命周期、针对不同阶段客户提供主动服务、长期做好客户关系维护、为客户成功使用产品提供帮助

2、能够准确识别和理解客户需求、并依据客户需求提供完整的解决方案，提升客户活跃度和使用密度

3、将客户需求和反馈进行收集分析，及时反馈给产品，推动产品的更新迭代优化

4、负责中小企业客户的粘性关系，进行客户的可持续合作关系，以达到留存和续签、NPS增长事宜

任职要求：

1、优秀的应届生、市场营销、软件工程、经济管理等相关专业优先

2、有很强的学习力，目标明确，主动性强

3、情商高，有很强的服务意识和责任感

4、性格活泼开朗，可熟练的使用Word/Excel/PPT等办公软件

5、愿意和优秀的人一起工作，想成为优秀的人

6、诗和远方的时间给你留着的，收获另外一种人生体验。

珍岛集团简介

珍岛集团Marketingforce成立于2009年，总部位于上海市大数据产业基地，第二总部落座武汉光谷，全球分布20余家分支机构，拥有千人规模研发团队，申请软件著作和专利600余项，累计服务超20万家企业，涵盖零售消费、汽车、金融、B2B、医药大健康、企服、跨境出海等行业领域。于2024年5月16日在香港主板上市，股票代码：02556.HK。

 总部位于上海市静安区大数据产业基地，第二总部位于武汉光谷，云计算机房设立于无锡基地， 30+分支机构覆盖江苏、浙江、广东等省份。珍岛集团现有员工约4000人，累计申请软件著作权400余项，相关专利40余项。

 荣誉

 珍岛集团获得国家、市级、科研机构协会等多方认可，收获相关荣誉与资质400余项。其中国家级资质荣誉18项，包括：国家科学技术进步二等奖、工信部推荐中小企业数字化赋能产品服务单位、国家商务部数字商务企业、中国互联网百强企业、国家中小企业公共服务示范平台、现代服务业综合试点单位、中国科协认定的全国示范院士专家工作站、国家高新技术企业（4家）等；

上海市市级荣誉资质包括：上海市科技进步一等奖、上海市科技小巨人企业、上海名牌企业、上海软件企业百强、上海市电子商务示范企业、上海软件企业和信息技术服务业百强、上海市级企业技术中心等。

同时，在产教融合领域，公司与复旦大学、上海大学、西安交通大学、华东师范大学等知名院校建立了战略伙伴关系，分别开展了智能营销实训实验基地、虚拟仿真项目设计等不同领域的深度产学研合作。

 业务

珍岛Marketingforce.com通过营销云、销售云等一站式全链路智能营销服务，赋能企业数字化智能化转型。

智能营销云（T云）聚焦企业营销获客，涵盖70+功能模块自由组合，通过搭建营销平台，智能生成海量营销内容，多元渠道广泛分发，营销数据收集及可视化，并通过全过程数据分析优化营销策略，帮助企业以极低的成本获得大量优质销售线索。

销售云（珍客SCRM私域流量运营、MA销售自动化、CDP客户数据中台、T-SHOP智慧商城等）赋能企业数字化客户资产增值。通过销售线索智能管理、打通全网跨平台数据的客户关系运营、全链路数据分析洞察、搭建私域商城，形成销售链路的数智化闭环和高效销售增长。