（一）保单服务专员、保单高级服务专员、保单资深服务专员的职责

1．为所负责管理的正常件孤儿保单客户提供售后服务（包括：续期收费、协助处理保全和理赔给付事宜等）；

2. 对所负责的困难件和长期失效件等孤儿保单客户进行回访，排查风险；

3. 问题件孤儿保单的协助处理；

4．参加公司有关会议和培训等活动；

5. 公司委托的其它事宜；

6．严格遵守公司资料保密制度，不得泄露公司业务信息及客户信息。

中国人寿保险（集团）公司是国有特大型金融保险企业，总部设在北京，世界500强企业、中国品牌500强，国家副部级单位。公司前身是成立于1949年，业务范围全面涵盖寿险、财产险、银行、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域，并参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团。2013年，总保费收入达3868亿元，境内寿险业务市场份额为31.6%，总资产达24071亿元，是我国资本市场最大的机构投资者之一。连续13年入选《财富》全球500强，排名第54位；连续7年入选世界品牌500强，位列第237位、入选《中国品牌价值研究院》中国品牌500强，位列第15位。所属寿险公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，并已成为全球市值最大的上市寿险公司。2016年8月，中国人寿保险（集团）公司在2016中国企业500强中，排名第12。